我讀ㄟ冊：那些我們沒談過的事

如果您的女兒打從18歲母親過世就離家出走到巴黎學美術，然後在酒吧聽到兩位男生說要去西德親自體驗柏林圍牆倒楊的那一刻，就心血來潮和認識十幾分鐘的兩個年輕開車到柏林去了。然後決定跟柏林圍牆那頭跳到她懷裏的歐洲男孩一起生活。身為父親的您氣得奔到柏林去把那個男生揍一頓，把女兒架回來，這是父親都會有的反應；接下來女兒離家，成為成功的繪圖師，但是就是不理您這個老爸。

經過18年後，您雖然事業有成，但也老了，更慘的是，您罹患了不治之症，眼看著女兒就要嫁給一位您不喜歡的人，而您也相信您女兒並不愛他，這時您要怎麼辦？

第一步當然是先阻止女兒的婚禮。可是該怎麼做呢？女兒肯定不會聽您的話的，您知道這位聰明的老爸安東尼想出什麼主意嗎？不要告訴您！

我也好想要有這樣的六天時間～～


馬克‧李維(Marc Levy)（2009）。那些我們沒談過的事（Toutes ces choses qu'on ne s'est pas dites）（陳春琴譯）。臺北市：商周。（獨.小說；14）

BookCrossing: BCID: 815-7765170

我讀ㄟ冊：爸爸，我們去哪裡？

很想把這本小書介紹給大家，說她小是因為書很薄，內容只印在下半頁，可是內容卻一點也不薄。

作者Jean-Louis有三個小孩，兩個大兒子都是智障兒，大家都說智障兒是上帝給的禮物，作者很幽默地說上帝「太多禮了」，給了他兩份大禮。這就是這本書的基調，作者在大兒子過世二兒子三十歲了才決定寫這本書，把一個爸爸的心情很真實地寫出來，就因為他太真了，讓人看了挺揪心的。

描寫大兒子的過世出奇的平淡，大兒子因為脊椎彎曲開刀，結果開刀後直挺挺地走了。不知道他會不會想其實他想讓兒子像小老頭子佝僂著多活些日子。

二兒子只要一出門就問：爸爸，我們去哪裡？剛開始作者很無奈，到後期，二兒子愈來愈自閉了，他反而很希望小兒子能問他：爸爸，我們去哪裡？

如果您覺得放在書架太沉重，站在書店就可以看完，或者這本書目前正在圖資系流浪，也許您有機會發現她。

我很喜歡書頁上方的小小插圖，細細的看細細的想著，心緒有時會飄到遙遠的地方。也許是因為要讓這本書去流浪，依依不捨地再看一遍，所以心情很不一樣。其實今天有點衝動，想要去政大書城再買一本回來，因為作業沒改完沒出門。

尚路易‧傅尼葉（Jean-Louis, F.）（2009）。爸爸，我們去哪裡？（Ou On Va, Papa）（黃琪雯譯）。台北市：寶瓶文化。

BookCrossing: BCID 736-7765136

我讀ㄟ冊:我的錯都是大人的錯

我知道我不是一個完美的老師，
但你們從來也不是完美的學生。

所以，我們必須互相容忍，辛苦且堅強地撐下去；
至於要撐多久，你們可以自己決定。

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「每個學生都是一本潛力無窮的故事書」老師說。
「每個老師都是一本呆板乏味的教科書」學生說。

老師急著打開書，
學生急著關上書。

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老師都忘了，我們也曾經是學生，
我們的腦袋裏，也曾經裝滿奇思異想，
我們的書包裏，也曾經裝滿科幻武俠。

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這句超讚：

大人喜歡嘲笑別人的孩子是溫室裏的花朵，
卻努力培養他們的孩子成為 溫室裏的花朵。

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別看我的年紀老，我什麼事都知道，
我還知道好多你以為我不知道的事，
那些你不想讓我知道的事，
我也不會讓你知道我知道..............


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幾米（2007）。我的錯都是大人的錯。台北縣： 大塊文化。

我讀ㄟ冊：幾米的履歷表

想要讓這本書去流浪，回味一下。
寫一下我的履歷表好了。


職業：光陰磋陀者

姓名：謝寶媛，謝保媛，謝保暖，張保媛（始終沒搞懂為什麼我會姓張）

年齡：該好好想想退休的事的年齡

星座血型：Ｏ型水瓶

據說當我小時候，可以用我的大頭＋睡功把蛇壓死在枕頭下，這項記錄至今應無人能敵，可惜這項特異功能，之後都沒再用過。然後，我就沒有了特異功能，連功能也愈來愈少了，異倒是還有點，但好像也沒有到特異的程度。

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最大的夢想：一夕致富，蓋一棟自己喜歡的圖書館，和NiNi一起為大家服務

最開心的事：好多喔，不用熬夜趕工就很開心，養的仙人掌開花很開心，喝咖啡看喜歡的書很開心

最難過的事：把美美的花養死，很難過；被NiNi罵，有點難過；閉關N天沒生出paper來，很難過；不想想了

最喜歡的事：無所事事

最討厭的事：無力感

什麼會讓您落淚：狗狗的電影和書

什麼會讓您後悔：把學生罵哭

有什麼樣的遺憾：沒有花很多時間陪爸媽

最大的恐懼是什麼：到陌生的地方上課演講

受不了什麼樣的自己：自以為是；老是拖稿

希望自己成為什麼樣的人：有點馬基又不會太馬基

什麼樣的記憶讓你再三回味：和家人好朋友在一起的時候，看火焰之舞，看很棒的繪本

一生中最得意的事：打了封語無倫次的英文信，老外竟然看懂了

一生中最失意的事：再想想

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附註

真要寫履歷表，發現好像不太了解這個人；不是才來台北唸書，怎麼就工作了；不是才畢業，怎麼老闆退休了；才剛要好好努力，怎麼該退休了；才剛開學，怎麼要放寒假了；才剛上學，怎麼天黑了；才把電腦打開，怎麼從床上醒過來了。

時間過得太快了，快到我沒有時間好好了解這個人。

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幾米（2004）。履歷表。台北縣新莊市：大塊文化。

讀書別靠意志力：風靡德國的邏輯K書法

下午去政大書城，本來是想要買一本研究方法的書，天啊，那本書比磚頭還厚重，萬一跌下來肯定砸到腳黑青，因為實在太厚了，印刷排版又沒有很好，買回來可能也不會真的看，決定不買了。結果，反倒這本書吸引我的注意，好神奇，因為我向來不買K書高手之類的書，覺得閱讀是一種欣賞，不需要搞得那麼嚴肅，看來我也開始焦慮了。


就應用這本書所教的方法來讀這本書吧！這本書將學習分成四個階段：瀏覽資訊，處理資訊，儲存資訊，取用資訊，如下圖所示。我習慣用動詞名詞的語法，簡潔有力；作者（或譯者）用的是：資訊的瀏覽。

這是本書的精神：結構式閱讀，我的理解就是將閱讀有系統地加以架構，邊讀邊整理，而且是由大輪廓到小細節。所以接下來就來展開第一個階段。

瀏覽資訊

書中說，相關研究指出，幾乎所有高收人的人，每年至少會閱讀20本專業書籍。全世界位於領導階層的絕大多數菁英份子，都能快速而大量地閱讀。還有美國羅斯福總統在與人會面前，都會花約一個小時的時間，讀完跟對方有關的書籍或資料。（pp. 37-38） 可我沒有想要當菁英，但可以高收入也不錯，就來學學！

把我學到的畫成下面這張圖，如果您也有看這本書，我們可以來比較討論一下，應該會蠻有意思的。我真的有看，不是照著目次打的，頗得意呢！

結構式閱讀就像是拼圖一樣，先看盒子上的完成圖，再開始從四個角開始拼，然後再拼四個邊，再拼比較明顯的景物或主角；所以閱讀也應該如此，先看目次，建立picture，注意大小標題，再填入內容。為什麼不要一開始就細讀內容呢，因為維持生理心理平衡的緣腦對不熟悉的新訊息會產生負面情緒，先建立好架構，可以讓緣腦很愉悅地接受新資訊。

結構可以用心智圖描繪，運用全腦閱讀而不是文字線性的左腦閱讀。要加快閱讀速度的方法是不要讀字，而是要讀意義單位，其實就是不要一個字一個字的讀，而是要抓關鍵詞，這點超讚同的，而且效果好，建議大家用書上的方法練習。可以用手指加快閱讀速度，這好像是無意識的反射動作，只要快讀時，我的手指自然就會出現，觀察過很多人都會這樣做；不過我都是用食指，書中教我們要把食指與拇指圈起來，用中指輔助。啊，我們不是要抓關鍵詞，而不是一個字一個字讀，所以手指頭不要從一行的第一個字開始，而是從句中的第一個關鍵詞開始往後滑，這是我自己的習慣啦，不知道對不對。

如果要閱讀的內容很多，可以分段，用長條便條紙分段夾註，這樣可以有馬拉松效應，就像馬拉松選手一樣，快到終點就開始衝刺。其實爬山也是一樣，和家人、同學一起去爬山，我快走不動了，家人和朋友都會說剩下幾公尺（其實我沒概念）快到了，聽到人聲了，快到了，我就覺得一股力氣衝上來，快快走。閱讀也要為自己創造這種效應。我好像不能再寫了，不然出版社可能會來抗議，請我喝咖啡，我再細細說從頭。

處理資訊

主要介紹心智圖（mind map）與壓力管理。關於心智圖的部分，將會另外寫一篇文章介紹，同時介紹Mind Manager軟體的用法。

儲存資訊

我們的大腦所能記住的訊息，光靠閱讀只能記得10％，聽20％，看30％，聽與看50％，講給別人聽70％，實際運用知識90％。

取用資訊

只有一頁耶！作者說如果前三個階段都做好，考試時就能順利取用所儲存的資訊，像他一樣名列前茅；可我還是感覺好像作者還沒有寫完，出版社一直催就交稿就出版了？！

最後就用下面這張圖總結這本書。 這個圖太小了點，如果您想看清楚一點，請用【PDF】，圖中方框右/左下角之＋號，均可點選展開下一層喔。





格綠寧(Gruning, C.)（2009）。讀書別靠意志力（莊仲黎）。台北市：圓神。

我讀ㄟ冊：Graduate student and faculty spaces and services

研究生與教師之空間與服務

在講到空間規劃或服務、行銷時，總是將顧客（其實國內似乎很排斥「顧客」這個詞）區分為教職員生，這樣的區隔真的太粗了，很難到到味。終於美國研究圖書館學會的SPEC Kit針對大學圖書館的空間與服務如何滿足研究生和教師在教學、學習與研究的複雜需求，做了調查，寫個讀書報告吧。

ARL在2008年3月寄發網路問卷給123所會員圖書館，只有65家圖書館（其中六家在加拿大）在期限內回覆，回收率53％。回覆的65家中，有48家（74％）表示有提供或打算為研究生與教師專用設計服務或空間；大部分是提供或設計空間/服務給研究生和教師，只有七家圖書館是專門為研究生提供服務/空間，有兩家是專門為教師提供服務/空間。有13家針對不同學域（discipline-specific graduate students）研究生提供空間/服務；其中8家也針對特定族群教師提供空間/服務；大部分是鎖定人文或社會科學為服務族群。



提供什麼服務？
36家圖書館為研究生和教師提供科技服務（technology services）。雖然有小部分圖書館提供沒有科技的研究空間（study spaces），大部分圖書館（36家有32家，89％）提供桌上型或筆記型電腦給研究生和教師使用；其中七家為研究生和教師提供桌上型和筆電，其他17家只提供桌上型電腦，另外11家只提供筆電。複製設備（reproduction equipment）、顯示設備和電腦週邊是第二項圖書館常提供的科技，但這些設備通常不是只提供研究生或教師使用。有14家圖書館（39％）提供軟體工作坊或協助（Software workshops or assistance）。比較令人驚訝的是，有11家（31％）表示有提供館員協助複印和掃描，其中有八家也提供館員協助的數位化服務。

大部分的圖書館（27家）提供的仍然是standard library services。有26家（96％）提供遠距、服務台或者預約的參考或研究協助（reference or rsearch help），其中有48％是三種方式都提供；只有9家只提供一種參考或研究協助，其中有8家提供遠距參考/研究協助，一家提供預約服務。有16家提供數據資料或GIS服務定；11家兩種都提供。書目管理軟體和協助有20家（74％）提供，算是相當普遍，只有四家限定服務族群。

有些圖書館提供較為特殊的服務。有一家圖書館提供會議（conferences）或交流坊（ colloquiums）的服務，一家圖書館舉辦專家演講，另一家則是舉辦研究生工作坊（workshop）。

17家圖書館提供teaching support services，大部分（14或82％）提供instructional skills workshops and assistance，其中有一家限定這項服務只為教師提供。11家（65％）同時提供instructional skills和educational technology workshops，其中六家也是供learning object creation workshops，顯示結合這些服務可以產生綜效。有六家圖書館提供video conferencing services，其中4家也提供vodcasting 和podcasting，另外二家只提供podcasting。

18家表示有在圖書館服務空間為研究生和教師提供personal growth services，包括persoanl counselling, dissertaion completion support, writing clinic等。傳統圖書館相當普遍的資訊素養/書目利用教育，在37家圖書館中只有15家有為研究生和教師提供資訊素養或書目利用，這點頗令人驚訝。很多圖書館表示其所提供的personal growth services，並不限研究生和教師；有四家同時提供academic content development 和writing/edition service。還有一家圖書館很貼心地為international graduate students提供服務。



接下來介紹幾家圖書館的服務

Brown University Library

由首頁可以知道布朗大學圖書館有區隔客群提供服務，而且將大學生、研究生、教師區隔為獨立的客群，此外，還獨立出Medical School，當然校友和訪客是一定要的啦，還有不可少的「捐款給圖書館」。

布朗大學圖書館為研究生提供的服務有那些呢？ 分成Research, Teaching, Professional Development。在研究方面告訴研究生如果布大圖書館沒有您要的館藏可以查WorldCat；如果在研究過程中有問題可以預約學科館員做一對一的研究諮詢（Research consultations with a librarian）；不想到圖書館來，可以Ask your subject librarian，不知道學科館員是誰可以Find librarians by subject，更酷的是在 subject guides網頁就直接掛學科館員的名字、照片（都很開心讓我覺得可以放心去問他/她），下圖的教育學科館員最酷，直接在左邊提供線上諮詢（不過我貼時剛好離線），這樣的好處是讀者一碰到問題就可以馬上問，如果要等一下問或發email問，可以就想說算了。

Teaching的服務應該考慮到研究生可能當TA或RA，所以先教怎麼放指定，然後再提供研究與教學相關能力的課程，如：Library and research skills instruction、Customized course guides to research and resources、Instructional Technology Group、Classroom technology/Media Services。

專業發展部分，提供三項資源與服務：生涯發展中心（Career Development Center）提供研究生涯相關資源幫助研究生準備參加conference，選指導教授，在論文寫作過程中存活下來，還有畢業後怎麼找工作。這部分我真的覺得超讚的，如果我是布大的研究生我會覺得圖書館真的很了解我，真的是跟我同一國的。

當然研究生的日子要過得好，研究能力一定要好，所以提供Software and skills training；最後一項是Sheridan Center for Teaching and Learning。

布大圖書館也針對教師的需求提供個別化的服務，其中有兩項我頗心動的，第一項是40小時內E-delivery of journal articles ，還有一項是幫忙做數位化學生作品和教師的研究；還有一項是我自己超需要的：Advise on copyright, fair use, and NIH compliance 。

除了布朗大學外，還有很多大學圖書館也都有超棒的服務，沒時間一一介紹，簡單列一下好了。

• The University of Chicago Library：針對教師提供教學支援、研究支援、圖書館取用和借閱、電子資源等服務。
  
• University of Colorado Library：提供online library research course教大學如何發表學術期刊論文（Publish, Not Perish: The art & craft of publishing in scholarly journals）。哇，超讚的，國內應該也很需要，老師和博士生都要I，甚至碩士生都開始I了，聽過很多場類似主題的演講，真的覺得圖書館有很多地方是可以介入可以幫忙。
  哇，插一下題外話，有回聽到一位年輕教授質疑圖資系為什麼大學部要上研究方法與論文寫作的課程，因為他是當紅炸子雞，我人微言輕，當時一句話都沒說，只是驚訝到嘴巴都張開了，至於為什麼，看看國外各類圖書館所提供的服務，不說自明。統計課程也是同樣的道理。
  
• George Washington University：圖書館提供服務幫老師抓抄襲，我也想要。

講了這麼多資源與服務，那麼空間呢？research commons是一定要的啦，Indiana University Library就有；Ohio University Library則是設Faculty Commons，University of Virginia則有Scholars' Lab。

當然，這些資源、服務和空間都需要館員來經營，專業能力也是值得關心的。


Lewis, V., Moulder, C., & Association of Research Libraries. (2008). Graduate student and faculty spaces and services. Washington, DC: Association of Research Libraries.

我讀ㄟ冊：只要一分鐘

今天下午和資料分析奮鬥一天，因為是免費軟體，所以沒有詳細的使用手冊，努力Google還是沒有很好的solution，感覺特別累，上帝在造人時到底是怎麼想的，為什麼同樣工作的時間，當結果是正向時，不覺得累，相反的，沒有得到預期結果時，就特別累。最近的生活很符合健康原則，因為不到十點就昏迷了，然後兩、三點就醒來了。收拾書桌時，看到「只要一分鐘」再快速回味一遍。

11/29（六）在Page One買的「只要一 分鐘」。那天晚上張家班在101聚餐，趕著把下午的工作完成，婉拒同學來接我提早到101逛Page One，一進Page One就在枱子上看到封面是小黃金的「只要一分鐘」，連翻都沒翻就決定買了。聚餐完回到家都已經11點了，邊整理當晚的照片邊看，淚眼糢糊到清晨。

「只要一 分鐘」的主角是名叫「里拉」的黃金獵犬，「里拉麻」是女性時尚雜誌的編輯，在企畫一個寵物專輯時，在寵物店與里拉相視，離開寵物店時，店員追出來請里拉麻（神谷藍）給她「一分鐘就好」，結果店員小姐請求神谷藍收留四個月大的里拉，不然牠第二天就會被撲殺了。於是神谷藍和同居男友浩介將里拉接回家，並且為了里拉搬到效區每天通勤兩個多小時，早上六點起床帶里拉去散布解放，然後再趕去上班，假日帶里拉去狗公園玩耍，因為男友浩介在家工作，所以可以整天陪里拉。作者晚上早下班回家，也會帶里拉去散布，因為這樣所以作者可以感受到四季的變化，和里拉一起聞桂花香賞夜櫻，這是沒有養大狗的人無法體會的。

想想看，一年四季，無論寒暑都要在早上5：55醒來，賴床五分鐘，只為了帶里拉去散布解放，真是令人感動，里拉真的好幸福！作者真的連下雨天也都帶里拉出門，因為里拉不在家裏便便或尿尿，所以一定要出門。五分鐘，而且是清晨的五分鐘，多麼珍貴的五分鐘，每每遇到要一大早出門，我都乾脆不睡，原因一是要臨陣磨槍，二是怕自己醒不來會誤了大事。天氣變冷就儘量避免接早出晚歸的工作，讓我更佩服作者對里拉的用心。

狗狗真是上帝送給我們的禮物，善解人意，全心全意討好主人，總是很快樂很興奮。我一直都很不懂我們家NiNi，每天去散步都走差不多相同的幾條路徑，可是每天到了散步時間還是那麼的興奮。我還懷疑她會看時鐘，不然怎麼知道每天在同一時間央求出去散步。出門一下下回來，她也要很熱情地歡迎您。出門散步也會像里拉一樣頻頻回頭，確定我有跟到。小時候家人還都會和她玩捉迷藏，她走稍遠就躲到花叢邊，這是養大狗的樂趣，可以一起玩耍。 NiNi也和里拉一樣，視絨毛玩偶為敵人，非得徹底摧毀不可，真不知道她們的小腦袋在想什麼。

里拉麻後來和里拉拔分手，里拉就在這時生病了，里拉麻為了照顧里拉，減少工作把多年打拼的成果讓給屬下，在得到雜誌總編的支持下，讓自己沒有遺憾地陪里拉走完最後一程。書中描寫總編北條小姐在最後關頭的體諒，因為她自己的吉娃娃也走了，再嚴肅的人都有感性的一面，只是沒有機會展現而已。在里拉生病要上醫院時，計程車司機齊藤先生，不僅沒有嫌里拉的毛會弄髒車子，反而幫忙抱里拉，他母親還幫里拉做背心，真是好心人。

莫兒和里拉最後都因癌症而離開，不像可魯安享餘年。不知寵物店的老闆看不看這類的書，可不可以不要為了利益繁殖不健康的狗狗，如果沒有碰到像里拉麻和莫兒拔這麼有愛心的主人，不健康的狗狗很可能被遺棄，或者沒有幸福快樂的狗生。有點沈重，回到書上，書中有很多黃金的照片，好像彩色的是真的里拉，黑白的是台灣版增加的。

這本書不適合在書店看，因為真的會很感動，如果您很久沒有洗眼睛了，趕快去買或借一本來看吧！


皇冠出版社網站上的內容試讀：
http://www.crown.com.tw/book/AM/am_6.html

原田舞葉（2008）。只要一分鐘（王蘊潔譯）。台北市：皇冠。

我讀ㄟ冊：我在雨中等您

為什麼會買這本書呢？因為這本書的封面是拉拉！為什麼要同時買中英文版呢？因為中英版的拉拉不一樣！

這本書前陣子爆紅，剛查一下台大圖書館有沒有買，發現有19位讀者預約，真的很紅。不知道沒有養狗的人看了的感受如何。我有NiNi但是也沒有像書介上寫的那麼煽情，還哭！我只是邊看邊想著我們家NiNi是不是也有很多話要告訴我，她心裏都在想些什麼。

先來說一下這本書的書名與封面設計。中文書的封面是一隻雨中的拉布拉多，某家書店的行銷還送一隻咬著雨傘的拉布拉多紙鎮（我沒有搶到啦，有就會出現在書架上）。我想像的故事情節是拉拉與主人在雨中分離，忠心的拉拉等待主人歸來。所以決定買了，再加上佳評如潮，不看就落伍了。結果當然不是這麼回事兒！

中文書還沒到，有天去逛Page One，想翻翻原文，在枱子上沒看到，所以問店員有沒有這本書，因為不知道英文書名，所以告訴她中文書名和封面，結果店員說沒有。心想難道Page One真的被誠品打敗了嗎？不僅面積小了一大半，連best sellers都不進了。後來才知道我誤會了，因為這本書的英文書名是：The art of racing in the rain: A novel. 原來男主角是一位賽車手，最厲害的是在雨中賽車，他之所以厲害是知道在雨中一定會打滑，所以他不去控制車子不讓車子打滑，而是讓車子打滑再順勢駕馭，讓車子隨著心之所向，到達終點；所以這本書最關鍵的一句話是：您的心在那裏，您的人就在那裏！副書名是A novel；作者可能怕讀者以為這本書是教人家怎麼在雨中賽車，所以加上副書名提醒讀者這是一本小說。這本書是由賽車手所養的狗Enzo來述說主人Denny Swift的故事，所以以拉布拉多做封面，而且是只有拉拉的頭頂而已喔！

所以這本書忠實的中文譯名應該是：雨中賽車的藝術：一本小說。可是如果這樣直譯的話，可能很多人就不會把它帶回家了。出版社充份體認中外文化的差異，而做了巧妙的設計。

這本書支持我的很多論點或想法。Enzo壓根兒肯定自己是人，將要轉世為人；我也覺得我們家NiNi不知道她是狗，出去散步不跟其他的狗玩，老要找我們玩；Enzo知道很多事情，只是沒辦法說出來而已，她知道女主人生病了，住院吃藥是沒有用的，知道男、女主人什麼時候需要他在身邊陪著，就算他身子再不舒服，他還是要和主人去散步。Denny帶他去賽車，他可以充份享受速度的快感，一點兒也不害怕。為什麼Enzo有這麼豐富的知識呢？因為他會陪Denny一起看賽車錄影帶，Denny去上班還會開電視給Enzo看。

最後神奇的結局是，Enzo透過語音技術上法庭做證，幫Denny贏回女兒的監護權，然後安祥地走了。這個結局讓我想到巴別塔之犬 ，女主人從自家院子的蘋果樹上墜落死亡，男主人不相信女主人會自殺，想要探明真相，而唯一知道真相的就是一天到晚跟在女主人身邊的狗。身為語言學家的男主人於是開始研究如何讓狗說話，後來發現有一群科學家幫拉布拉多動手術，調整嘴型，讓狗狗可以說話。

史坦 (Stein, G.）（2008 ）。我在雨中等你（The art of racing in the rain）（林說俐譯）。台北市：圓神。

Stein, G. (2008). The art of racing in the rain: A novel. New York: Harper.

帕克斯特 (Parkhurst, C.）（2006）。巴別塔之犬 （The dogs of Babel）（何致和譯）。台北市 ：寶瓶文化。（台大圖書館竟然有24位讀者預約，有點意外）

21世紀的Information Professional應該具備那些特質

想為大家讀一本書：
Heye, D. (2006). Characteristics of the successful twenty-first century information professional. Oxford: Chandos Publishing.

書名吸引了我，借回來翻過後放在書架上，想找時間再細讀，日子一天一天過去，結果被其他讀者看上了，借期被減半，只好在到期日前快快把內容整理一下。

作者在前言中說，In my view, being an information professional today is one of the most exciting professions: helping others to organise, navigate and manage information in this increasingly information-centric world. With our skill set and a continuous evolution of technology, we can play a key role in companies, organizations and society.
作者認為資訊專業是當今最刺激的行業之一－－在愈來愈資訊取向的世界中，幫助別人組織、搜尋和管理資訊。善用我們所擁有的技能和不斷革新的科技，我們可以在公司、組織和社會，扮演關鍵的角色。

當資訊科技不停推陳出新，使用者行為和資訊需求也不斷變動，我們也得要持續變革。這種變革不影響我們的專業，反而是一個很棒的驅力，讓我們在資訊生態中成為key players和linking pins（巧連別針）。

作者以其十年資訊專家的經驗，同時解讀SLA的 "Competencies for information professionals"，整理21世紀資訊專家應具備的16項特質，內容涵括從資訊檢索（information searching）、資訊結構（information architecture）到簡報技巧（presentation skills）和專案管理（project management）。接下來就依序為大家簡介這16項特質，為免翻譯失真，16項特質保留英文。

1. You are creative and keen to innovate

資訊專家要具備兩項soft skills：

• Creativity（創意）：要能想出新點子，或者點子不新但做法新；換句話說，要有new ideas 或者new way。
• Innovation（創新）：新點子要能落實為新產品或新服務，或者對組織或流程有所改善。

要怎麼才能有創意能創新呢？作者提供下列幾項技巧：

• Take a risk：沒有冒險那來創新！在Just do it之前先想想您要冒的是什麼險？是財務風險，還是道德風險？在您工作的組織/職場文化中可以被接受嗎？您的組織、您的顧客是不是會張開雙臂歡迎您的創新？如果您的感覺很好，那就做吧。
• I Wish...：小時候我相信如果我許願許得夠用力，願望一定會實現。所以就從I Wish...開始吧！
• Visualising：光 I Wish...還不夠，要把完美的成果好好的想它千百回！要有具體的畫面或情節。作者舉圖書館改造為例，要把圖書館改造完成會長什麼樣子的所有細節都想好，地板什麼顏色？進到新圖書館的感覺怎樣？服務櫃台放在那裏？從入口怎麼走到參考服務台？每個細節都美美地給它想一遍！
• Daydream：大家應該都有經驗，坐在電腦前面要打報告，可是腦子一片空白；坐在會議桌上要腦力激盪，可是連個想法都沒有。很多時候反而是在做與正事無關的事的時候，蹦出好點子來。有人刷馬桶，有人擦地板，有人削鉛筆，有人跑步；反正讓自己完全放空、脫離，不過別忘了，要準備小筆記本，隨時把想到的想法記下來。
• Turn it upside down：倒過來想想！例如本來是要吸引讀者來使用圖書館網站，顛倒過來想，圖書館網站怎麼設計讀者肯定不會來用！
• Be curious：維持好奇心的方法是經常學習新事物，過一陣子學一種新語言、新主題或新嗜好。
• SWOT analysis：分析自己的優勢、劣勢，和外在的機會與威脅。
• Post-It power brainstorm：便利貼是腦力激盪、組織資訊的好工具。三至七人一組，每人一疊便利貼，花十分鐘時間把所有的想法、點子全部一一寫出來，時間到後，大家把寫好的便利貼貼在黑板上，大家再一起把相關的內容聚集在一起。
• Learn from your mistake。
• Meet with different people：同一部門同一圖書館同一學門，久而久之，大家就愈來愈像了，想法很難突破，所以要多和不同的人見面、聊天、溝通。
• Superheroes：扮演我們心目中的英雄人物，可以讓我們跳出框框，提出不同的想法。
• New ideas for simple objects：從身邊常見的簡單物件開始，例如：大家來想想迴紋針有那些用途？
• Fresh view：旁觀者清，請對您的工作完全沒有經驗的 outsider針對您的問題提出看法。

2. Your are a search engine guru

作者說要知道How search engines work才能有效利用，所以先介紹Directories和crawler-based search engines，然後教我們怎麼成為搜尋引擎大師：

• 在用搜尋引擎前有四點要考慮：一、搜尋引擎不見得是最好的資訊來源或搜尋起點；搜尋引擎是新媒體，很難在網路上找到1990年以前的資訊。二、如果要找的是不熟悉的主題，最快、最可靠的方法是打電話或寫email給熟悉該主題的人。三、網站上的資訊品質沒有人把關。四、搜尋引擎沒有辦法找到網路上所有的資訊。
• 要看help。
• 要用進階介面：這點我舉雙手贊成！
• 想好關鍵字。

3. You see the big picture

要綜觀全局，超越自己的工作，對部門、流程、利益關係人和趨勢全盤關照，然後才知道自己的部門和自己該如何定位。作者提供幾個技巧幫助我們綜觀全局。

• Systems thinking。
• Create a map。
• The eyes of an outsider。
• Develop a timeline：以事件和決策繪製 timeline，加上名言佳句或圖片做強調或激勵。
• Information processing styles：人的心智處理資訊的方式可以大別為兩類：the analytical style和 the global style。Analytical style傾向於專注細節，較難關照全局；Global style則會將資訊架構在較大的框架中賦多意義，善觀全局，缺點是無法解決細節問題。怎麼知道自己是屬於那一種資訊處理風格呢？把拼圖拿出來吧，您是怎麼拼拼圖的，拿起一片拼圖，仔細研究它和其他拼圖的關係，一張一張比一張一張拼，不時還把拼圖拿到盒子上比一比，那您肯定是Analytical style。Global style的人會研究盒子上的全圖，然後在一堆拼圖中把邊邊找出來拼好，再逐步完成。

4. You maintain a healthy work-life balance

工作與生活的平衡真的很重要，資訊專家一天到晚眼不離螢幕手不離鍵盤和滑鼠，是危險的一群。

• Mentoring：找個師傳是工作與生活平衡的好方法，有一位值得信賴信服的人，可以分享您的問題您的感受，他會幫您看問題提點您。
• Build a safety net：建立安全網絡，夥伴、父母、好朋友比您自己更了解您，問問他們的看法。
• Learn to say "no"。
  Think positively：很多時候我們都想太多想太嚴重了，這時把問題寫在紙上，後果也寫在紙上，這個過程會讓我們和問題產生距離，理性看待問題，正向思考。
  Release the inner child：把內心的小朋友釋放出來，很單純的享受快樂，踢踢路上的落葉、翻個跟斗、爬個樹，當回大孩子是最好的解壓。
• Learn from the best
• Exercise
• Take a career break.

5. You show leadership

展現領導能力，要樹立典範，要標竿學習，要有熱情，善溝通，值得別人信賴，挑戰每件事情，有值得慶賀的事好好慶祝，要花時間思考，要找個師傅自己也要樂意當別人的師傅，相信自己的直覺。

6. You can persuade others

做為資訊專家經常需要說服別人，要改變別人的觀點或行為。要說服別人要了解他人的利益，要站在別人的立場思考，要提供第三方的事證（third-party evidence），要濃縮摘要與分析，用語要堅定，要兩造並陳，適時加上幽默。

7. You are an effective networker

館員和資訊專家是世界上最nice的人，樂於與別人分享經驗，樂於幫助別人，這可歸根於helping people是資訊專家旳核心價值之一。Networking是會面與他人建立長期關係的一門藝術，在必要時有人可以助您一臂之力，反過來，您也可以幫助別人。

8. You know how you can add value

顧客怎麼看待價值？一項服務或產品的價值在於這項產品或服務有什麼特色(feature)，顧客可以得到什麼好處(benefit)，可以得到什麼價值（value），顧客願意用什麼來交換這項產品或服務（sacrifice）。圖書資訊服務可以在迅度、個人化、卓越的服務、好用幾個方面提昇效益，降低顧客的成本，創造加值的產品或服務。

9. You have effective presentation skills

資訊專家經常需要做簡報，所以要熟悉簡報技巧。作者也提供Tips and techniques：要有自信，了解聽眾，界定簡報的目的，界定訊息，為簡報目的找證據支持，要為意外做準備，第一印象很重要，以肢體語言與聽眾溝通，不要照唸投影片，練習。

冒昧提供兩個有關簡報技巧的檔案，供參考：
簡報經鬆做 [ppt檔 4.84MB] 2006/5/9更新版
簡報技巧 [html]

10. You know how to measure value

價值是無形的，必須要加以評量。最一般的評量是數字遊戲，再來是使用者滿意度調查，然後是事件分析，更進一步可以分析ROI（return on investment）和ROV(return on value)，還有平衡計分卡。

11. You manage your time and use the magical word 'no'

管理時間和說NO！設定優先序〈priorities），跟上進度。Setting priorities是關鍵，很多時侯我們不知不覺中花了很多時間做不重要的事，到最後沒時間了，重要的事只能草草帶過；避免這種情況最好的方法是設定優先序。時間有限，不是每件事都需要做；最困難的就是要說NO。

12. You know the basic of information architecture

作者認為資訊結構為資訊專家開創新的職涯機會，並提高能見度。資訊結構師 〈Information architects〉是未來組織和社會的關鍵職位，資訊專家應該是key players形塑這令人興奮的新專業。

13. You speak the technical jargon

資訊科技改變了我們這一行，讓我們有了新願景和做事方法。IT有很多的專業術語、一堆縮寫字，作者發了一份glossary做為基礎。

當然，我們永遠可以請Google大神助一指之力，輸入define：宇詞，就可以查到Wikipedia等各式各樣網路字典、glossaries、網頁中的相關定義。

14. You can manage a project

專案工作需要不同的能力，有別於日常的業務。特別是要企劃或領導一項專案時，需要專案管理能力和經驗才能成功。

15. You know how to effectively market yourself

資訊專家通常沒把行銷當成一件大事。反正我們是所有資訊的key，我們是服務和顧客導向的，我們知道我們這一行，所以顧客會自動上門來，right？
很不幸的，就算上面這些都是對的，我們還是得要market ourselves。不只是被知道，同時也要讓我們的顧客知道who we are和what we can do to help them。

16.You are always up to date

做為資訊專家，跟上所處產業、您的組織、您的專業是很重要的。在今日資訊洪流和網站叢林中，要找到right information和keeping up to date不是那麼容易。
作者提供下列的工具和技巧幫助我們：
E-mail
Customised profiles and search alerts
Blogs and RSS
Real people
Trade and professional magazines
Online journals
Podcasts

結語

16項特質介紹完了，雖然我很想把內容全部翻出來，但是那是不可以的，所以有興趣的朋友，請到系館借吧！
作者以其在專門圖書館服務的多年經驗，彙整了這16項特質，只有一點我想要好補充說明，那就是第13點，要朗朗上口或是看得懂的不只是IT術語，還包括 business language和學科專業的術語。您呢？很想要知道您的看法。

我讀ㄟ冊：我不是殺人犯/Frederic Chaussoy著/2006

2000年9月24日，法國有一位19歲的年輕人文生?昂貝爾在開車回家的路上發生了車禍，緊急送醫急求後，陷入昏迷，經過九個月，文生突然醒過來了，但是全身癱瘓，眼不能看，口不能說，只能擺動右手的大拇指。他的母親一個字母一個字母唸，2002年文生寫了一封信給法國總統席哈克，向總統苦求「死亡權」，總統親筆回覆：「我無法成全您的心願」，2003年9月文生和他的母親以意志完成「請給我死亡的權利」一書。2003年9月24日文生的母親瑪麗為兒子完成了心願，在胃管中替他注射巴比妥酸劑，主治醫生將文生救回來了，送到Frederic Chaussoy服務的法國濱海貝爾克醫院加謢中心，9月26日本書作者蕭索瓦醫師停止對文生進行積極治療，文生過世。

這是一個真實的故事，是一位醫師的紀綠，是一位被以預謀殺人罪起訴的醫師，記錄了當時震驚法國社會的安樂死案件始末，身為醫師的掙扎與學習。書中有一段話「勉強將生命延長，只會侮辱了生命」。有生就有死，這是必然而無法避免的過程，為什麼我們只談生，諱談死。以現在醫學的發達，有些決策是早晚得做的，該誰來做呢？書中有很多的觀點和想法，值得我們思考。尤其是臺灣，我們不見得能碰到蕭索瓦醫師，我們更要學習。

我讀ㄟ冊：：巴別塔之犬

會買這本書是因為封面有一隻狗，和書帶上的一行字：「這隻學說話的狗，將如何說出他們愛情的謎底？」雖然那隻狗不是拉拉，我還是買了，因為太神奇了，狗會說話？如果我們家NiNi會說話的話，我們就可以知道媽媽在想什麼煩什麼了，這本書非看不可。



學說話的狗，如何說出他們愛情的謎底

我讀ㄟ冊：狼來了

狼來了，我在小誠品看上它，就愛上它，告訴自己不能那麼寵自己，第一次沒有買，第二次去還是不淮自己買，8月忍不住買了，買了一本，又買一本，再一本......

拿回家獻寶－－沒字的書真好看！

我愛「狼來了」，它一個字都沒有，卻勝過千言萬語；我愛「狼來了」，它只有黑和白，卻訴說著不是黑不是白！您愛不愛「狼來了」？


狼來了（Loup Noir）的作者是Antoine Guilloppe（安東尼?吉約佩），在法國東北部的薩瓦省（位在阿爾卑斯山區）度過童年，從事插畫創作，作品廣受法國各大出版社青睞。

用Google找到Antoine Guilloppe的網頁，可是是法文，有看沒有懂：
http://www.ricochet-jeunes.org/auteur.asp?id=2910