2011年3月24日 星期四

壓力好大喔,到圖書館借狗玩吧!

我沒在開玩笑喔!!

耶魯大學法學院圖書館將一隻治療犬Monty加入館藏目錄中,供學業功力超大的學生借出去舒壓,每借一次可以跟Monty玩半小時。

這個點子實在是超creative,希望不要只是試用計畫,能夠長長久久實施下去。北歐有一家圖書館借人,耶魯法學院借狗,顯然圖書館真的重新看待「館藏」,只要是對讀者有幫助的,是讀者有需要的,都是圖書館的館藏。

哈佛商業評論2010年有篇文章在檢視21世紀的行銷,最大差別在於永遠將顧客放在第一位,先想顧客要什麼,再回頭來想我要提供什麼產品或服務給顧客。

我不知道耶魯法學院學生借了狗之後是不是真能舒壓,我跟我們家寶貝玩耍都很開心,還想說快快退休養一堆寶貝去聽老人家講或小朋友講故事,倒是沒想到大學生。



2011年1月4日 星期二

我真的是:E294

去年(2010)12月28日(二)一翻下床就去參加圖資盛會:第四次全國圖書館會議!

前一天上床前特地從email中把報到編號抄到便條中,因為信上說:「以下事項, 煩請惠予協助一.敬請您列印和攜帶本通知單到服務台出示與辦理報到, 我們將敬致大會資料和RFID出席證」,我不想浪費一張紙,所以抄了編號,這是這個小小的想愛地球的動作,讓我百口莫辯!

前兩天胡老師說他會到,他印了幾張資料想給他,到時不算早,所以趕忙先找一下簽名看老師到了沒,這時充份體驗到自己的渺小,我又沒有要簽名,服務人員到到一位無名小卒靠近簽名簿頗為驚慌,有位大大靠過來,我趕忙表明我只是想要看一下簽名,結果惹來一陣超假的客套話,我就由這虛偽客套中開始這一天。

接下來,好不容易找到報到的櫃台,為何要找呢,因為那個報告的美美大看板把編號寫在最下面,一直都被跟我一樣茫然尋找的人身擋住。很多人都很急,一直擠到我前面,我一點也不急,好不容易等到我,亮出我的便條紙:E294!問我姓名,我回說,啊不是有編號為何要問姓名,因為我實在不想在一堆人前解釋那個寶那個煖。結果找不到,我只要說姓名,結果服務先生很客氣地回我說:喔,是269,沒關係,可能不小心記錯了!心裏一直很糊疑,因為我不是用記的,我不相信我的腦子,我是寫在便條紙上,怎麼會錯呢?!

累了一天,也少了天,回到家趕快改作業。直到剛剛整理郵件刪除時,看到到了--我沒記錯,我真的是E294!

那天還個小插曲,讓我楞了一下!在找報告櫃台過程中,有位女士告訴我,有六百多人報名bla bla bla。我楞的原因是,六百多人就搞不定了嗎,不會吧!記得小時候,這個地方的活動千人出席是常有的事呢!!可惜這位女士我不認識,看來跟我們專業不熟。另一層,這個會議應該是我們這個專業的最高精神指標,應該所有專業的大人小孩全都參與,六百人不足以代表我們這個專業吧!


2010年10月28日 星期四

後ECFA時代的產業發展新思維/國立政治大學吳思華校長

今天(2010/10/27 三)早上9:30要趕去台大醫院國際會議中心聽吳校長的演講,結果碰到捷運當掉,事故點好像在中正紀念堂站,整條羅斯福路站滿了人,公車擠滿了人,根本上不去。好不容易坐上公車,逛了一趟好久沒去的博愛路(畢業後就沒機會到這附近),經過45分鐘才繞回台大醫院站。

吳校長沒提供投影片,只有簡單的大綱,先把它打上來,再來整理我的筆記。

後ECFA時代的產業發展新思維

  • 當前臺灣面臨的挑戰
  • 後ECFA時代的環境趨勢
    亞洲經濟體的興起 自由貿易區的形成
  • 小結
    世界是平的
    與世界接軌/城市競爭/生活文化的競爭
  • 產業發展新挑戰
  • 產業發展新思維
    逐陸中原進軍全世界
    1. 從低價生產到價值創新
    核心價值驅動科技/運用適切科技/融入文化元素,善用在地資源
    2. 從產品組裝到系統服務
    連結產品、場所、服務、活動的整體系統
    3. 從代工製造到自有品牌 齊一的品質/創新的保證/動人的故事
  • 設台灣成為創意樂活大國
    1. 打造台灣成為知識基地,支援企業全球擴張:企業成長,台灣強壯}
    才培訓/知識管理/品牌台灣
    2. 深化台灣品牌形象,打造創意十足的樂活大國
    概念店/創新之都
  • 總結
    逐陸中原進軍全世界
    經營升級/知識基地/創意樂活大國

我終於走到漂亮的台大醫院國際會議中心,開始寫筆記囉!

逐陸中原進軍全世界

  • 價值創新
  • 系統服務
  • 品牌經營


價值創新

利用中國市場出現的機會,掌握新興市場

  • 消費底層的興起
    平價
    助人
  • 反璞歸真 幸福生活
  • 以人為本的創新
    1. 值驅動科技
    例1:MIT的百元電腦:其核心價值是要用電腦幫助全世界的兒童,以非營利事業的方式推廣。
    例2:裕隆的電動車,其核心價值是訴求節能減碳
    例3:The Body Shop的五大
    堅持理念(反對動物實驗、支持社區公平交易、喚醒自覺意識、捍衛人權、保護地球)

    2. 適切的科技:運用適切科技,而非尖端科技
    例1:iPad: 硬體減法,軟體加法
    例2:Wii 體感式遙控,簡易操作,全家人可以一起玩。

    3. 融入文化元素
    例1:張藝謀的印象系列,陽朔桂林,漁民農夫是演員;印象西湖,滬杭通車,上海到杭州只要45分鐘,旅客不會過夜,晚上要有活動留住顧客。
    例2:法藍瓷

系統服務

產品、服務、場所、活動,四件事情要同時設計,同時提供。產品要訴說一個動人的故事,服務要提供顧客美好的感受,場所讓顧客體驗與感受創意,活動強化創意。

http://60.244.127.77/superior/download/981217.pdf



  • 例1:誠品書店
    產品:從書籍到所有文化商品
    服務:營業時間延長,舒適空間打造多種使用方式,週邊設施(咖啡廳、聚會場所)
    場所:經營場所精神
    活動:課程、表演
  • 例2:遠距健康照護系統:日本NEC Sukoyaka Family 21
  • 例3:八達通
  • 例4:悠遊卡
  • 例5:暗房咖啡:Little Secret潮服+室內設計工作室,展現虛擬與實體販售的結合。(註:吳校長家附近的咖啡店,我們不知道是OK的。其實台灣到處都可以發現類似的這種巧妙結合的創意小店和創意主人)
  • 例6:新加坡的樟宜機場管理投資公司,獲獎無數,將系統服務轉為商品,提供全球二十幾個機場顧問服務。

品牌經營

品牌的價值愈形重要

  • 科技業服務化,服務需要一個品質訊號
  • 製造活動的競爭強,利潤降低
  • 品牌核心知識遠比製造核心價值複雜

品牌形塑

  • 齊一的品質:標準化 人才培訓
  • 創新的保證
  • 動人的故事:打動每位顧客的心

小結:經營升級

  1. 從低價生產到價值創新:核心價值驅動科技運用適切科技/融入文化元素,善用在地資源
  2. 從產品組裝到系統服務連結產品、場所、服務、活動的整體系統
  3. 從代工製造到自有品牌:齊一的品質/創新的保證/動人的故事


建設台灣成為創意樂活大國:知識基地+創新之都
-打造穩固的知識基地

知識基地

  • 知識管理:萃取加值內隱知識
    例1:Nokia的放眼未來工作小組
  • 人才培訓:流通運用系統知識
    例1:McDonald的漢堡大學
    例2:信義房屋
    寶註:亞都麗緻服務管理學院、IBM知識大學
  • 雲端資料庫:整合蓄積遠地知識
    例1:泰國
    例2:7-11
    例3:可口可樂的freestyle數位販賣機
  • 創造研發新知識

創新之都

  • 建立概念店,讓遊客留下口碑,使台灣成為全世界生活消費的朝聖之地
    例1:Apple Store
    例2:三星d’Light
    例3:Living Tomorrow (The future is here.)
    例4:日本松下 未來生活館
    例5:誠品
    例6:錢櫃
  • 個性城市:具有獨特風味與個性的城市
    例1:巴黎 流行時尚之都
    例2:京都 傳統文化之都
    例3:首爾 未來數位生活之都(Seoul, capital of the future digital life)(U-Library)
  • 創新樞紐
    加入全球創新體系 價值鏈
    聯結匯聚全球創新典範

    (1) 知識組合
    Barnes & Noble vs.誠品
    日本7-11 vs.台灣7-11
    元宵節燈會活動,未能展現台灣的科技表現

    (2) 創新平台
    矽谷
    好萊塢
    竹科(未能將竹科的成功轉換成商品)
    文藝創作的村落:泰國曼谷 時尚香港 國際金融中心

    (3) 市集聯結
    星光大道

產業發展新思維

  • 從生產型到需求型
  • 從科技創新到人文創新
  • 建構以人為本的系統服務生態系
  • 成為風靡全球的創意大國

2010年10月26日 星期二

弦論的時空/台大物理系賀培銘教授演講

今天(10/25一)【科技資訊資源與服務】進入物理學領域,邀請到台大物理系賀培銘教授來介紹弦論(string theory)。賀教授給的題目是:弦論的時空,還很體貼地說今天不想講那麼「弦」的,只要講有點「弦」的就好了。

弦論或超弦理論,是近幾年超夯的一個研究領域,打從愛因斯坦的廣義相對論以來的一個重大突破,物理學家帶領我們進入一個比科幻小說更科幻的神奇世界。
「弦」是描述各種力量,從原子到地球上所有物質的一種理論,是描述宇宙萬物的理論。被蘋果打到的牛頓提出重力定律(所以雖然地球是圓的轉動的,但我們不會被拋出去),成功帶領我們進入行星和恆星的研究;經過漫長的歲月,愛因斯坦賦予引力全新的觀點,廣義相對論,說服我們時空是彎曲的;而愛因斯坦傾畢生之力要為我們找一個統一理論來解釋宇宙的一切。
弦論學者終於圓了愛因斯坦的夢,弦論學者告訴我們,宇宙是由小到難以想像、不斷震動的弦所組成的。 弦是宇宙最最最最基本單位, 非常非常非常非常小,小到 0.00000000000000000000000000000000001m(10的負-35次方)。到這麼小時,人眼是根本看不到的,儀器也看不到。再加上弦是不斷在震動的,所以也測不準。因此,賀教授說,弦論目前都尚未被實驗證實。而弦可分為開弦和閉弦兩種,閉弦就像橡皮筋,開弦則是斷掉的橡皮筋。

人眼看不到,又測不準,然後是宇宙萬物的組成素材,您相信嗎?我在打這篇blog的同時,其實還有六個我在不同的時空,只是我看不到而已,因為時空是10維的。還是不信,那麼請物理學家&暢銷書作家Brian Greene說服您吧!

格林恩 (Greene, B.)(2003)。優雅的宇宙( The elegant universe)。臺北市:臺灣商務。
先到圖書館書店翻一下,如果還是太「弦」,很難想像,那麼先看一下下面這三部影片好了,各在一小時以內,配簡體中文字幕。

优雅的宇宙.-.[1.爱因斯坦的梦想]。檢自:http://www.tudou.com/programs/view/rWK1UVCkv-g/Greene

优雅的宇宙.-.[2.弦学说]。檢自:http://www.tudou.com/programs/view/O2pQF25NBj8/

优雅的宇宙.-.[3.欢迎造访11次元]。檢自:http://www.56.com/u42/v_Mjc0NTYwMzE.html


【科技資訊資源與服務】這門課安排不同領域的學者專家來演講,是要近距離接觸各個學門領域的研究人員,他們怎麼思考,怎麼做研究,怎麼與同儕溝通,再回頭來思考,我們身為information professionals可以在那些地方介入,提供服務,為其創造加值效果,為我們圖資專業創造被利用/積極存在的價值。

賀教授說:弦論的發現原本就有點意外,未來有無限可能。那麼,這麼前沿的研究領域,全世界各地的弦論學者都在努力突破,學者們會不會擔心自己正在做重複的研究呢?

高能物理學者是利用Cornell大學的arXiv e-Print網站進行電子預刊本(preprint)自我典藏(self-archived)。lanl.arXive.gov網站,每天更新,學者在投稿到期刊或會議前,就會先將文獻投到這個網站上,從這個網站可以知道相同領域的最新研究成果。 寶煖的解讀是:學者有了初步的研究成果,就會先上這個網站來註冊(submit),與同儕分享研究成果,也創造研究成果的成見度。

在lanl.arXive.gov首頁上,學者可以依學門與研究領域選擇。例如,弦論是屬於高能物理的研究領域。右上角則提供篇名、作者、摘要、全文的關鍵字檢索。各個研究領域,會以圓括弧標註其縮寫,以及限定只看new, recent或find。
High Energy Physics - Theory (hep-th new, recent, find)


進入高能物理-理論(High Energy Physics - Theory)的網頁,首先看到的是標題右邊以圓括弧註明從1991年開始典藏文獻。賀教授說他在2001年回台灣時,以"弦論"搜尋Google,找到最多的是UFO,到2006年UFO就不見了。那我就來看一下,在lanl.arXive中作者自我典藏的表現。

網頁下方的Submission statistics,依年代統計每年各月的文獻上載數量。2001年每個月都是一百多篇,到了2010年每個月都有一千多篇,算是成長十倍。



接下來就在高能物理理論查一下,賀教授最新的研究好了。在Search within the hep-th archive,在Author欄位輸入Ho, Pei-Ming,進行檢索。相較於首頁只可以檢索作者、篇名、摘要、全文,在此網頁還可以用Category, Primary Category, Subject Description, Comments, Journal-refs, Report-to, ACM/MSC Class等,進行檢索。





檢索結果依時間排序,顯示文章編號、全文格式、文章篇名、作者、說明(Comments)、期刊和所屬學科主題(Subjects)。在Comments中會說明這篇文章共幾頁,幾張圖幾張表,如果是修正版,做了那些修正等有關上載文章的說明。


1. arXiv:1006.5291 [ps, pdf, other]
Title: More on the Nambu-Poisson M5-brane Theory: Scaling limit, background independence and an all order solution to the Seiberg-Witten map
Authors: Chien-Ho Chen, Kazuyuki Furuuchi, Pei-Ming Ho, Tomohisa Takimi
Comments: expanded explanations, minor corrections and typos corrected
Subjects: High Energy Physics - Theory (hep-th)



點選文章篇號,瀏覽各篇文章詳細資訊。會更精準地說明文章的版本關係。右欄並提供reference 和Citation的連結。可清楚知道作者在寫這篇文章時參考引用了那幾篇文章,這篇文章發表後,被那幾篇文章參考引用。 因為高能物理領域都以這個網站為知識交流的平台,所以,會看到很多文章都還沒有在會議或期刊上發表,但已被其他學者所引用。再者,arXiv要求作者說明版本關係,所以可以有效匯聚同一篇文章的各種不同版本。






補充說明一下LANL:

美國洛斯阿拉莫斯國家實驗室(Los Alamos National Laboratory, LANL),是隸屬美國能源部的國家實驗室,因其位於新墨西哥州的Los Alamos ,而得名。LANL是美國核武研究重鎮,在二次大戰期間,研製首枚原子彈,是曼哈頓計劃的基地,在冷戰時係美國軍事研究的重要基地,至今仍是美國國家安全研究機構。原是由加州大學管理,在2006年起改由新成立的「洛斯阿拉莫斯國家安全委員會」負責管理。(http://www.lanl.gov/about.shtml

其實LANL與圖資有相當密切的關係。圖資在進行OAI時,數位圖書館聯盟(Digital Library Federation--DLF)和美國研究圖書館協會(Association of Research Libraries)就是和LANL研擬一套機制,讓全球的數學、物理、電腦、生物統計等領域的學者可以隨時上網自我典藏最近研究成果。目前在lanl.arXive.gov網站上可以查到 635,163 份電子預刊本( e-print),學門領域主要涵蓋物理、數學、電腦科學、計量生物學(quantitative biology)、計量財務金融(Quantitative Finance )、和統計。

2010年10月15日 星期五

作者新書演講--當10億中國人一起跳

在信箱中看到這本書的書名--當10億中國人一起跳,心中大叫這個書名取得好啊,作者怎麼這麼厲害會想到這個書名,難不成是因為大象會跳舞嗎?所以決定去看一下到底是何方神聖,立馬報名!從開學到現在,已經報名好多場演講,結果都沒去成。好佳在,這次成了。因為天下雜誌有用簡訊提醒,而且報到只要秀手機簡訊就好了,超快速的。

作者Jonathan Watts 是英國Guardian駐北京的特派員。他說小時候讓他最困惑的是到底中國有多大,而令他印象最深刻的則是,有大人告訴他,中國有多大,當所有中國人一起跳時,地球的軸心會偏離,我們所有人都會被拋到外大空,然後死掉。從此作者晚上睡前禱告都會請上帝保佑不要讓所有中國人一起跳。沒想到日後,他會住在中國,也沒想到他會寫一本有關中國環境生態的書,這本書就叫--When a Billion Chinese Jump!

這又讓我想起蘋果的賈伯斯說的,人生中的點點滴滴到頭來都會串連在一起。【Steve Jobs 對2005 史丹佛畢業生演講

作者Jonathan Watts 花了七年的時間跑遍中國的東南西北,不,應該是南北東西,他說中國實在是太大了,大到過去200年的經濟發展都同時在全大陸各地發生著。他的旅程從大陸西南開始,他要讓大家看到我們失去了什麼(螢幕上秀的是好山好水的一張照片),然後再到大西北(螢幕上秀的是沙漠的地平線),然後是繁榮的東南、失衡的西北,以及可能是未來希望的東北(solution & hope)。
very pollute > less pollute > high tech > green

中國到底是什麼顏色呢?紅色?綠色?作者的答案是:灰色
(之前也聽友人講過類似的話,現在北京已不「北京」,是「灰京」。)

很多時候會argue說經濟要成長,短期內要犧牲環境,就是先污染再把它清乾淨(Pollute now, Clean-up later);作者以Kuznets Curve來說明,X軸是愈來愈富有(Richer),Y軸是愈來愈髒(dirtier),中間的轉折點是國民平均所得在5千到8千美元之間。作者期許中國可以更早讓曲線轉彎,因為中國沒有機會像以前的國家那樣自由地于取于求。作者做了個有趣的比喻,一張餐桌上放滿了食物,剛開始都沒有人時,每個人都可以大塊朶貽,漸漸人愈來愈多,尤其是來了位大人時,那情況就改觀了。

圖片來源:http://socialist.wordpress.com/2007/10/03/the-neo-malthusians-and-the-kuznets-curve/


到底中國是要毀了世界,還是拯救世界,我們一起來看吧!

Watts, J. (2010). When a billion Chinese jump: How China will save mankind--or destroy it. New York: Scribner.
作者還特別提到因為這本書的主題太新了,還沒有「生態遊記」這個分類,所以Amazon將這本書歸到Travel & Holiday > Travel Writing,然後遭到讀者批評為是地獄旅行社安排的行程。
身為圖資人當然要來關心一下圖書館又將它分到那兒去呢?
LC給的標題是:China--Environmental conditions和Environmental policy-- China. 果然圖資人還是比較Pro!

華衷(Watts, J.)(2010)。當十億中國人一起跳(李芳齡譯)。台北市:天下雜誌。(2010年10月6日出版)
出版社對這本書的介紹:http://www.cwbook.com.tw/common/book.jsp?productID=4462
那麼中文標題會是什麼呢?ISBN給的主題標題是:
環境保護; 環境汙染; Environmental policy; 中國; China
順便一提,ISBN將作者譯為:喬納森.華茲,但是作者是英國衛報駐北京的環境特派員,書上所用的中文名字「華衷」應該是作者自己取的名字吧,在這種情況之下是否應該尊重作者,將其中文名字譯為「華衷」較為適合呢?再者,讀者如果要用中文名字找時,應該也會用「華衷」,而不會用「華茲」,因為各項行銷資訊中出現的都是「華衷」!

Hunt, A. (2010, March 25). When a billion chinese jump: How china will save the world or destroy it from http://english.cri.cn/7146/2010/03/25/2361s559160.htm

2010年10月6日 星期三

我有李昌鈺博士的簽名照喔~~~

有點給它開心,所以上來炫耀一下!

剛上網Google一下,怕打錯字,發現有「炫耀文」,那我這篇應該算吧!

因為這學期新開一門新課【科技資訊資源與服務】,好長的課名,其實就是以前的科技文獻,想了一個暑假,到底要怎麼認識科技資訊呢?不親近學科應該很難掌握【科技資訊資源與服務】,所以決定陸續邀請各學門領域的學者專家來分享他們的學習研究與專業。

星期一(10/4)第一場請到的是新竹市警察局鑑識課的李承龍博士來談鑑識科學,李博士是李昌鈺博士的嫡傳弟子,所以在課堂上回答問題,就送李昌鈺博士的簽名照!所以囉,下回我再寄信給大家說有演講時,快快來吧!

李博士以【世紀大審判】辛普森殺妻案說明現場保全(crime scene integrity)與採樣的重要性。從李博士的演講中才發現很多電影情節是誤導大家。像是在鑑識人員未到現場採樣前,為屍體蓋上衣物,是會破壞現場的,較正確的做法是將現場圈起來隔離封鎖,保全現場。

李博士說,在現場要找的是多出來的、不見的,和怪怪的。說得好,研究探索也是!

無言的語言,李博士以交大學生實驗電死案例說明,如果這位學生是要自殺就不會去應徵實習生和採購了,無言的語言力量大。

接下來,李博士以提醒我們騎車走路千萬要注意大貨車、卡車的視線死角,致命的內輪差。大型車在轉彎時,司機根本看不到車子前面和旁邊有行人通過,尤其是小朋友。這個是我經常跟我們家臘腸講的話,妳腿那麼短車車根本看不到妳。

還有一個案例是,開車門撞到機車騎士,害騎士跌倒被後面的大車輾死。所以李博士提醒我們,用遠離車門的手開車門,確保我們每次開車門時,都會回頭看後方有沒有來車或來人。

其實演講中還講了很多被害人妨礙破案的行為反應,我剛好也有過說。話說多年前住的地方遭小偷,不,應該算是蒙面歹徒,因為他在晚上七點多由陽台跳進來,害我嚇得奪門而跑,有驚無險,人沒事兒,東西也沒被偷;當然歹徒也沒捉到。要說沒損失嘛,也損失不小,因為嚇到第二天乖乖裝上鐵窗。我的妨礙破案行為是怕警察來時看到我房間太亂丟學校的臉,忍著驚嚇和腳破皮流血趕快回去收拾收拾,那時還沒演CSI,也沒有報案幾聯單這種東西,印象中警察杯杯根本沒到我房間採證,害我收拾半天。以後知道了,再亂都不能收拾,才能留下指紋和所有與歹徒有關的跡證,幫助蒐證破案。

2010年5月23日 星期日

建品牌就是說故事--未完待續

每個品牌都訴說一個故事。有些激勵人心,有些賺人熱淚。所以,建立品牌其實就是在說故事,說一個偉大的故事,其力量要大到足以挑起顧客的情緒。好的故事可以賺人熱淚,成功的品牌則會讓我們掏出鈔票來消費。

Great storytellers can make you cry while branding experts can make you buy.

品牌故事要從何說起呢?就從結局開始吧!
心裏想著美好的結局,想像成功塑造品牌的美好景象,再回頭來想我要怎麼說這個故事,讓我們可以帶領我們的顧客達到那個美好的境地。這個故事要怎麼舖陳,怎麼推展。我們是要告訴顧客我們有數十萬、數百萬的藏書,還是要告訴顧客我們的服務超棒的,還是要讓顧客感受我們的創新思維?我們想要讓圖書館變成一個什麼樣的地方,然後把想法寫下來。

品牌說的是雙向互動的故事,圖書館所訴說的品牌故事要和圖書館的願景使命一致,要與顧客的期望相關。