後ECFA時代的產業發展新思維/國立政治大學吳思華校長

今天（2010/10/27 三）早上9：30要趕去台大醫院國際會議中心聽吳校長的演講，結果碰到捷運當掉，事故點好像在中正紀念堂站，整條羅斯福路站滿了人，公車擠滿了人，根本上不去。好不容易坐上公車，逛了一趟好久沒去的博愛路（畢業後就沒機會到這附近），經過45分鐘才繞回台大醫院站。

吳校長沒提供投影片，只有簡單的大綱，先把它打上來，再來整理我的筆記。

後ＥＣＦＡ時代的產業發展新思維

• 當前臺灣面臨的挑戰
  
• 後ＥＣＦＡ時代的環境趨勢
  亞洲經濟體的興起 自由貿易區的形成
  
• 小結：
  世界是平的
  與世界接軌/城市競爭/生活文化的競爭
  
• 產業發展新挑戰
  
• 產業發展新思維
  逐陸中原進軍全世界
  1. 從低價生產到價值創新
  核心價值驅動科技/運用適切科技/融入文化元素，善用在地資源
  2. 從產品組裝到系統服務
  連結產品、場所、服務、活動的整體系統
  3. 從代工製造到自有品牌 齊一的品質/創新的保證/動人的故事
  
• 建設台灣成為創意樂活大國
  1. 打造台灣成為知識基地，支援企業全球擴張：企業成長，台灣強壯}
  才培訓/知識管理/品牌台灣
  2. 深化台灣品牌形象，打造創意十足的樂活大國
  概念店/創新之都
  
• 總結
  逐陸中原進軍全世界
  經營升級/知識基地/創意樂活大國

我終於走到漂亮的台大醫院國際會議中心，開始寫筆記囉！

逐陸中原進軍全世界

• 價值創新
• 系統服務
• 品牌經營

價值創新

利用中國市場出現的機會，掌握新興市場

• 消費底層的興起
  平價
  助人
  
• 反璞歸真 幸福生活
  
• 以人為本的創新
  1. 值驅動科技
  例1：MIT的百元電腦：其核心價值是要用電腦幫助全世界的兒童，以非營利事業的方式推廣。
  例2：裕隆的電動車，其核心價值是訴求節能減碳
  例3：The Body Shop的五大
  堅持理念（反對動物實驗、支持社區公平交易、喚醒自覺意識、捍衛人權、保護地球）
  
  2. 適切的科技：運用適切科技，而非尖端科技
  例1：iPad: 硬體減法，軟體加法
  例2：Wii 體感式遙控，簡易操作，全家人可以一起玩。
  
  3. 融入文化元素
  例1：張藝謀的印象系列，陽朔桂林，漁民農夫是演員；印象西湖，滬杭通車，上海到杭州只要45分鐘，旅客不會過夜，晚上要有活動留住顧客。
  例2：法藍瓷

系統服務

產品、服務、場所、活動，四件事情要同時設計，同時提供。產品要訴說一個動人的故事，服務要提供顧客美好的感受，場所讓顧客體驗與感受創意，活動強化創意。

http://60.244.127.77/superior/download/981217.pdf

• 例1：誠品書店
  產品：從書籍到所有文化商品
  服務：營業時間延長，舒適空間打造多種使用方式，週邊設施（咖啡廳、聚會場所）
  場所：經營場所精神
  活動：課程、表演
  
• 例2：遠距健康照護系統：日本NEC Sukoyaka Family 21
• 例3：八達通
• 例4：悠遊卡
  
• 例5：暗房咖啡：Little Secret潮服＋室內設計工作室，展現虛擬與實體販售的結合。（註：吳校長家附近的咖啡店，我們不知道是OK的。其實台灣到處都可以發現類似的這種巧妙結合的創意小店和創意主人）
  
• 例6：新加坡的樟宜機場管理投資公司，獲獎無數，將系統服務轉為商品，提供全球二十幾個機場顧問服務。
  

品牌經營

品牌的價值愈形重要

• 科技業服務化，服務需要一個品質訊號
• 製造活動的競爭強，利潤降低
• 品牌核心知識遠比製造核心價值複雜

品牌形塑

• 齊一的品質：標準化 人才培訓
  
• 創新的保證
  
• 動人的故事：打動每位顧客的心
  

小結：經營升級

1. 從低價生產到價值創新：核心價值驅動科技運用適切科技/融入文化元素，善用在地資源
   
2. 從產品組裝到系統服務連結產品、場所、服務、活動的整體系統
   
3. 從代工製造到自有品牌：齊一的品質/創新的保證/動人的故事

建設台灣成為創意樂活大國：知識基地＋創新之都
－打造穩固的知識基地

知識基地

• 知識管理：萃取加值內隱知識
  例1：Nokia的放眼未來工作小組
  
• 人才培訓：流通運用系統知識
  例1：McDonald的漢堡大學
  例2：信義房屋
  寶註：亞都麗緻服務管理學院、IBM知識大學
  
• 雲端資料庫：整合蓄積遠地知識
  例1：泰國
  例2：7-11
  例3：可口可樂的freestyle數位販賣機
  
• 創造研發新知識
  

創新之都

• 建立概念店，讓遊客留下口碑，使台灣成為全世界生活消費的朝聖之地
  例1：Apple Store
  例2：三星d’Light
  例3：Living Tomorrow (The future is here.)
  例4：日本松下 未來生活館
  例5：誠品
  例6：錢櫃
  
• 個性城市：具有獨特風味與個性的城市
  例1：巴黎 流行時尚之都
  例2：京都 傳統文化之都
  例3：首爾 未來數位生活之都（Seoul, capital of the future digital life）（U-Library）
  
• 創新樞紐
  加入全球創新體系 價值鏈
  聯結匯聚全球創新典範
  
  （1） 知識組合
  Barnes & Noble vs.誠品
  日本7-11 vs.台灣7-11
  元宵節燈會活動，未能展現台灣的科技表現
  
  （2） 創新平台
  矽谷
  好萊塢
  竹科（未能將竹科的成功轉換成商品）
  文藝創作的村落：泰國曼谷 時尚香港 國際金融中心
  
  （3） 市集聯結
  星光大道
  

產業發展新思維

• 從生產型到需求型
  
• 從科技創新到人文創新
  
• 建構以人為本的系統服務生態系
  
• 成為風靡全球的創意大國